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淮安两级法院统一开通12368司法服务热线
作者:汤春康 发布日期:2015-01-07 字号:[ ]

  为进一步深化司法公开,落实司法为民,提升司法服务的科技化和信息化水平,畅通群众与人民法院之间的联系渠道,淮安市两级法院于2015年元旦后,统一开通了12368司法服务热线。该热线具备自动语音服务和人工服务两种功能。自动语音服务为当事人提供24小时案件信息查询,人工服务在工作时间为社会公众和案件参与人提供“一对一”的在线服务。

  12368司法服务热线实行“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、限时办理”,具有“案件查询、联系法官、法律咨询、投诉举报、意见建议”等5大功能。一方面可以向社会公众或案件参与人提供全市法院方位指引、管辖规定、立案条件、诉费标准、诉讼文书书写格式等程序性、事务性诉讼信息咨询;另一方面可以帮助诉讼当事人及其代理人联系承办法官,畅通当事人与法官之间的沟通渠道。还可以接听、记录来电人反映的案件投诉信息和纪检监察举报信息,并转交责任部门、单位处理。
 

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