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镇江开发区诉讼服务快“变”求实“便”
作者:徐吉梅 发布日期:2015-12-01 字号:[ ]

  “真是太意外了,我原本打算花1天时间要办的事,今天上午1个小时就办完了。” 11月26日上午10点10分,在镇江开发区法院诉讼服务中心大厅,吴律师欣喜地对记者说。

  这是该院诉讼服务顺应新时期群众司法需求,积极推出便民举措,让群众享受到实实在在的方便的一个缩影。多年来,该院以诉讼服务中心建设为抓手,在司法为民、创新求变的思想指引下,诉讼服务不断升级改善,以善变惠及群众方便。

  诉讼引导零距离。将诉讼引导台和安保工作台前移,设置在诉讼服务中心大厅入口处,工作人员第一时间微笑相迎、询问来由、提供指引、联系法官等等。中心功能集成化。根据诉讼服务中心的空间布局实际,将整个中心整合设置了六个大区域,即:自助等待区(提供饮水、阅览、办公用品、紧急医疗等功能,下一步将添置摇号等待设备,进一步规范行为、改善秩序)、立案功能区、普法展示区、鉴定摇号区、会见接待区、多功能区(提供流程检索、文书查阅、庭审观摩等功能),基本满足除庭审之外,人民群众所需要的主要服务功能,实现让人民群众少跑路、少问话、少等待的工作目标。立案接待无缝隙。以实现“进一扇门、找一个人、办完所有事”为工作目标,两个立案窗口、不分案件类型,实行柜员制立案,从立案审查、起诉指导、法律释明、材料收转到费用缴纳,所有环节均在一个窗口由一人完成。在人员紧缺的情况下,实行分管院长和诉讼服务中心主任“AB”角工作制,主辅分明,随时补位,第一时间应对和解决疑难复杂问题。

  

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